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FAQ

반품 및 교환 절차와 배송비는 어떻게 되나요?

제너럴브랜즈 (ip:)
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교환 배송비: 6,000원

반품 배송비: 3,000원(무료배송의 경우 6,000원)

상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.

단순 변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.


*신청방법

1:1 게시판 또는 고객센터(070-8656-3800)로 접수하시길 바랍니다.

교환, 반품, 환불은 공정거래 위원회의 표준 약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 20일 이내( 화장품류 7일) 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.


*환불 방법

반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우, 아래와 같은 절차로 처리됩니다.

-가상 계좌 입금: 접수 시 남겨주신 계좌 정보로 입금해 드립니다.

-신용카드 결제: 카드 결제 취소 처리해 드리며, 승인 취소 확인까지는 카드사별로 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.

-적립금 결제: 아이디의 적립금으로 즉시 환원됩니다.


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